Odstoupit od smlouvy může jen Občan / spotřebitel, který nakupoval jako soukromá osoba. Firmy a všechny nákupy na IČO nemají právo na odstoupení od smlouvy. Odstoupit od smlouvy může nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží a jen pokud bylo zboží nepoužito a nezapojeno.